Help Center

Bitte prüfe folgendes:

1. In der Cololight App wurde während dem Kopplungsprozess das richtige Cololight ausgewählt. Cololight BASIC (nur bei sehr alten Geräten vor 2020) / Cololight PRO / Cololight PLUS / Cololight STRIP.

2. Bitte stelle sicher dass du den Reset des Cololights richtig, gemäß der Anleitung, ausgeführt hast. Bei Cololight PRO indem du die Taste gedrückt hältst und bei Cololight STRIP/PLUS in dem du mit einer Büroklammer den internen Reset-Button gedrückt hältst bis eine LED auf dem Controller kurz aufleuchtet. (WICHTIG - Nicht der große Knopf auf dem Controller sondern links daneben in dem kleinen Loch). 

3. Das eingegebene W-LAN Passwort ist korrekt und wurde innerhalb von einer Minute nach Start der Kopplung eingegeben. Der Name des W-LANs enthält keine speziellen Sonderzeichen wie z. B.  Umlaute oder Herzen.

4. Bitte stelle sicher dass es sich bei dem W-LAN nicht um ein Gäste-WLAN handelt. Diese haben nur beschränkte Rechte.

5. Du hast der App bei der Installation alle abgefragten Berechtigungen erteilt und dein W-LAN / Bluetooth sowie GPS/Standort ist aktiviert. Wir fragen zu keinem Zeitpunkt Geodaten ab - jedoch ist hinter der GPS/Standort Kategorisierung auch der W-LAN Zugriff. Du kannst diese Berechtigung nach erfolgreicher Kopplung jederzeit wieder entfernen. 

6. Das W-LAN Signal wird ausreichend stark ausgestrahlt. Ggfs. kann es helfen mögliche Repeater auszustecken und Cololight weiter in der Nähe deines Routers zu platzieren. 

7. Du hast keine speziellen Einstellungen wie versteckte SSID/W-LAN-Name, kein automatisches Hinzufügen neuer Geräte, IP-Filtering, Back/White-Lists, MAC-Adressen Filterung oder andere Funktionen aktiv. 

8. Unter Umständen kann es helfen dass 5 GHz Frequenzband deines W-LANs kurzzeitig zu deaktivieren. Für Anleitungen suche im Netz nach ROUTER-MODELL + 5 GHz deaktivieren. 

9. Ggfs. kann es helfen den Router kurz vor der Kopplung einmal neu zu starten. 

10. Falls du ein weiteres Smartphone zur Hand hast kannst du mit diesem auch einen Hotspot eröffnen und Cololight darauf verbinden. Wenn das funktioniert, liegt der Fehler definitiv irgendwo an deinem Router. 

11. Wenn du alles getestet hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und schildere bitte so ausführlich wie möglich dein Problem und was du bisher versucht hast. 

Für Android und Cololight PLUS/STRIP gucke dir auch bitte unser ausführliches Tutorial-Video an: https://www.youtube.com/watch?v=ujXOHsPjfJc

1. Bitte beachte dass das Cololight nach einem Start ca. 60 Sekunden benötigt, bis es sich mit deinem W-LAN verbindet. 

2. Bitte prüfe in deinem Router ob dort der IP-Eintrag des Cololights (Name enthält auch Cololight oder QUAN) noch aktiv ist. Ansonsten entferne diesen und starte den Kopplungsprozess neu. 

3. Bitte prüfe ob sich dein Cololight nicht aufgrund einer zu geringen Stromversorgung aufhängt. (siehe nächsten Punkt)

Bitte aktiviere GPS/Standort und stelle sicher dass du der App die notwendigen Berechtigungen erteilt hast. 

Für Android (kann je nach Hersteller und/oder Android-Version leicht unterschiedlich sein).

Einstellungen -> Apps & Benachrichtigungen -> Erweitert App-Berechtigungen -> Wähle Cololight aus. Ändere dort alle Berechtigungen auf "akzeptiert".

Für Apple Geräte: 

Einstellungen -> App-Einstellungen (runterscrollen) -> Cololight App auswählen und dort alle Berechtigungen auf "akzeptiert". 

Apple hat das System für iOS 13.4 aktualisiert, was zu einer Inkompatibilität mit Cololight PRO und zu einem Fehler bei der WLAN-Konfiguration führt. 

Um das Problem zu beheben, aktualisiere bitte die iOS-Version deines Smartphones auf 13.5 oder höher und konfiguriere dann das WiFi-Netzwerk gemäß der Cololight-Anleitung. Wenn du Cololight unter iOS13.4 steuern möchtest, gehe bitte wie folgt vor:

Verwende ein Android-Handy, um das Gerät gemäß der App-Anleitung zu koppeln. Wenn du mit dem Pairing fertig bist, kannst du zur Hauptseite zurückkehren, wähle dann "Geräteeinstellungen"-"Geräteinformationen"-"Geräte-Upgrade", um die Firmware zu aktualisieren, und verwende nach erfolgreicher Firmware-Aktualisierung das iPhone, um das Gerät gemäß der App-Anleitung zu konfigurieren.

Kein Problem - unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

Du erreichst uns auch telefonisch unter +49 911 120330121 (Mo-Fr. 09:00 bis 16:00 Uhr, Ortstarif)

Bitte beachte, um das Cololight PLUS oder den Cololight STRIP zurückzusetzen oder den Kopplungsvorgang einzuleiten benötigst du eine Büroklammer oder einen ähnlichen langen Gegenstand um den Resetknopf des Hauptcontrollers zu betätigen. 

Dieser befindet sich links neben dem Funktionsschalter hinter dem kleinen Loch. Bitte halte den Resetknopf so lange drückt bis eine grüne LED auf dem Hauptcontroller (rechts) blinkt.

Falls dein Cololight PLUS/STRIP auch nicht auf diesen Reset reagiert gehe bitte folgendermaßen vor:  Den Controller vom Strom trennen. Mit einer Büroklammer dem Resetknopf betätigen. Hier gedrückt halten und dann gleichzeitig das USB-Kabel wieder einstecken. Bitte noch 10 Sekunden gedrückt halten, dann sollte ein grünes Licht auf dem Controller (nicht dem Leuchtstreifen) leuchten. Jetzt die Kopplung erneut vornehmen. Dieser Fehlerzustand tritt meist in Verbindung mit einem zu schwachen Netzteil auf. Sollte es jetzt wieder funktionieren ist dein Netzteil mit hoher Wahrscheinlichkeit zu schwach. 

Solche Probleme deuten eigentlich immer auf eine mangelnde Stromversorgung hin. 

Der Cololight Hauptcontroller sollte mit einem Netzteil mit mind. 2.4 Ampere Ausgangsleistung betrieben werden. Andere USB-Netzteile sind zu schwach und können diese Probleme hervorrufen, insbesondere auch USB-Buchsen an Computer oder Laptop. 

Gerade günstige USB-Netzteile können auch, obwohl diese mit 2.4A angegeben sind, oftmals Probleme verursachen welche im Normalbetrieb (z. B. beim Laden eines Smartphones) nicht auffallen würden. Bitte prüfe, falls zur Hand, auch noch ein weiteres USB-Netzteil.

Wenn du mehr als 15-20 Module im Einsatz hast, musst du ein weiteres Netzteil mit deinem Cololight Setup verbinden. Das lässt sich über unser Power Extension Cable anschließen. Als Faustregel für die Erweiterungen gilt pro 10 Module = 1A Ausgangsleistung benötigt.  

Wichtig: Herkömmliche USB-Verlängerungen sind oftmals nur für 1A ausgelegt und lassen auch bei starken Netzteilen nicht mehr Strom durch. Wenn du ein USB-Verlängerungskabel benötigst, verwende bitte ein aktives und stelle sicher, dass es genügend Strom übertragen kann. 

Bitte prüfe auch ob alle Connectoren korrekt eingesteckt sind und guten Kontakt bieten.

Solche Probleme deuten eigentlich immer auf eine mangelnde Stromversorgung hin. 

Der Cololight Hauptcontroller sollte mit einem Netzteil mit mind. 2.4 Ampere Ausgangsleistung betrieben werden. Andere USB-Netzteile sind zu schwach und können diese Probleme hervorrufen, insbesondere auch USB-Buchsen an Computer oder Laptop. 

Gerade günstige USB-Netzteile können auch, obwohl diese mit 2.4A angegeben sind, oftmals Probleme verursachen welche im Normalbetrieb (z. B. beim Laden eines Smartphones) nicht auffallen würden. Bitte prüfe, falls zur Hand, auch noch ein weiteres USB-Netzteil.

Ab einer Länge von 4+ Metern wird ein zweites USB-Netzteil benötigt. dieses lässt sich über das Extension Cable anschließen. Mit zwei 2.4A Netzteilen kannst die 30LED Version des Strips bis zu 8 Meter und die 60LED Version bis zu 6 Meter Gesamtlänge verlängern.

Wichtig: Herkömmliche USB-Verlängerungen sind oftmals nur für 1A ausgelegt und lassen auch bei starken Netzteilen nicht mehr Strom durch. Wenn du ein USB-Verlängerungskabel benötigst, verwende bitte ein aktives und stelle sicher, dass es genügend Strom übertragen kann. 

Funktioniert nicht im Gäste-Modus. Es wird ein Cololight Account zur Steuerung Benötigt. 

Um Cololight mit Amazon Alexa zu steuern installiere bitte den Alexa Skill unter http://bit.ly/Alexa_Cololight

Danach neue Geräte -> Lampe -> Sonstige -> Suchen -> Gerät einrichten -> Anmelden mit dem zuvor in der Cololight App erstellten Account.

Funktioniert nicht im Gäste-Modus. Es wird ein Cololight Account zur Steuerung Benötigt. 

Cololight Google Home Integration

Google Home App starten -> Gerät hinzufügen -> Gerät einrichten -> „Du hast bereits Geräte eingerichtet?“ -> Nach Lifesmart suchen -> LifeSmart Smarthome hinzufügen -> Anmelden mit dem zuvor in der Cololight App erstellten Account.

Sprachbefehle

„Okay Google“ – schalte [GERÄTENAME] auf grün, rot, blau, weiß etc.

„Okay Google“ – schalte [GERÄTENAME] auf 25% Helligkeit

„Okay Google“ – schalte [GERÄTENAME] ein/aus. [GERÄTENAME] = Cololight Controller Name. Standardmäßig „My light“.

Über die jeweiligen Apps können auch Abhängigkeiten mit anderen Geräten und Routinen erstellt werden.

Funktioniert nicht im Gäste-Modus. Es wird ein Cololight Account zur Steuerung Benötigt. 

Cololight Apple Home Integration (nur für PLUS und STRIP)

Um den Cololight Strip mit HomeKit zu verbinden öffne bitte die Home-App auf deinem Smartphone/Tablet und tippe auf + / Gerät hinzufügen.

Danach scanne den Homekit-Konfigurationscode auf der Unterseite des Hauptcontrollers. Sobald dieser erkannt wurde, startet der Verbindungsaufbau. Bitte beachte, dass die Effekte erst in der Home-App zur Verfügung stehen sobald

du dich auch mit der Cololight-App verbunden hast.

Die wichtigsten Siri Sprachbefehle für Apple Homekit im Überblick:

Hey Siri, schalte [GERÄTENAME] ein.

Hey Siri, mache [GERÄTENAME] heller.

Hey Siri, dimme [GERÄTENAME] auf 50 Prozent.

Hey Siri, stelle [GERÄTENAME] auf Rot.

Hey Siri, stelle [GERÄTENAME] auf Circus.

Es können selbstverständlich auch spezielle Szenen wie „Guten Morgen“, “Gute Nacht“ oder auch Kombinationen mit anderen HomeKit-Geräten wie Bewegungsmeldern erstellt werden.

Cololight wird von diversen anderen Plattformen unterstützt. 

z. B. 

Corsair Streamdeck

Lumiastream

Hyperion Project (Beta-Status)

Die PLUS Version besitzt einen anderen Controller, anderen Sockel und zusätzlich die Unterstützung von Apple HomeKit (Siri). Sonst gibt es keine Unterschiede.

Durch einmaliges Tippen lassen sich die Standard-Effekte inkl. dem Partymodus wechseln.

Es gibt bisher keine Begrenzung, wobei die maximale Ebenendistanz (Entfernung von Modul bis zum Hauptcontroller) bei 100 liegt. Bei einer relativ großen Anzahl von Cololights sollte ein ausgeklügelter Stromversorgungsplan in Betracht gezogen werden.

Bitte stelle sicher dass die Connectoren auf der Rückseite alle richtig eingesetzt worden sind. 

Bitte prüfe auch ob eventuell fälschlicherweise nicht Fixatoren an manchen Stellen verwendet worden sind. 

Bitte stelle ebenso sicher dass in der Cololight App die Ebenendistanz richtig eingestellt worden ist.  

Falls weiterhin Probleme auftreten bitte auch einmal die Module und Connectoren austauschen. 

Bitte stelle sicher dass du in der Cololight App die Länge des Leuchtstreifens richtig eingestellt hast. 

Bei der 60 LED Variante Starter Set z. B. 2 Meter x 60 LEDs pro Meter = 120, mit einer Verlängerung 240 usw. 

Bei der 30 LED Variante Starter Set z. B. 2 Meter x 30 LEDs pro Meter = 60, mit einer Verlängerung 120 usw. 

Ein Connector kann Strom und Lichtsignale übertragen. 

Wenn ein Cololight nicht direkt mit einem Steuergerät verbunden ist, muss es dann mit einem Cololight verbunden werden, das direkt oder indirekt (über ein anderes Cololight) durch einen Verbinder mit einem Steuergerät verbunden ist.

Ein Fixator bietet nur Fixierung für mehrere Cololights in einem großen Stück, kann aber keine Strom- und Lichtsignale übertragen.

Du kannst dein Cololight PRO/PLUS ganz bequem mit unserer Wandhalterungan jeder Wand befestigen. 

Inkl. Dübel und Schrauben. 10 Halterungen im Paket. Sehr einfache Befestigung. Es braucht nicht zwingend jedes Modul eine Halterung. Einzelne Module können auch frei schweben und erhalten durch das Gesamtkonstrukt den notwendigen Halt.